SAPO - Incompetência no seu estado mais puro

A minha aventura com os senhores da SAPO contínua, já dura há quase 3 meses. Aparentemente ainda ninguém, da mais de uma dezena de pessoas de lá que me ligou, conseguiu enviar algo por correio. Eu sei que estou a exigir muito desta gente, mas a vida é mesmo assim, saber enviar coisas por correio faz parte das dificuldades da vida. Mas o mais giro é que esta semana me ligaram para fazer um inquérito de satisfação acerca da resolução do problema. Que resolução, perguntei eu. Ou seja, já não chegava serem incompetentes ao máximo, ainda conseguem meter os pés pelas mãos e porem o carro à frente dos bois. Neste caso o carro seria o inquérito de satisfação, e os bois seriam... pois, esses mesmos que vocês pensaram.

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SAPO vs. TMN - A guerra da incompetência

Há uns tempos eu considerava o serviço de atendimento/gestão de clientes da TMN o pior que podia existir no mercado. Actualmente tenho dúvidas que assim seja. Se é por ter melhorado? Claro que não, é que entretanto, no último mês e meio tenho provado a incompetência dos senhores do SAPO e fico indeciso sobre quais são os piores. Se calhar até são as mesmas pessoas, o que explicaria muita coisa. Mas nem sei que vos diga, estou estupefacto com tanta incompetência concentrada. Hoje lá seguiu mais uma queixa, amanhã lá vão eles (outro, claro, o 5º incompetente da sequência) ligarem-me com treta infinita e 1001 promessas de resolução do problema, resolução essa que não chegará. Depois farei outra queixa, e o processo repete-se. Já vamos para a quarta ronda e contínua tudo na mesma... alguém aposta ao fim de quantas rondas se vai resolver?

E pronto, quando eles conseguirem resolver um problema simples (acreditem, é tão simples que até dói ver tanta incompetência junta na mesma empresa) eu aviso-vos... Haverá fogo de artificio, carrinhos de choque e Tony Carreira nas festividades.

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ME(O)rda

O atendimento do MEO é uma merda. É raro haver uma pessoa que nos atenda (isto porque 80% das vezes somos atendidos por um calhau com dois olhos que percebe zero do que está a fazer). Se ligarem duas vezes seguidas, e forem atendidos por duas pessoas/calhaus diferentes, vão ter duas versões diferentes. O mais provável é estarem as duas erradas. E MEO's calhaus/pessoas, sendo que isto se estende a outros exemplares da arte da ignorância do atendimento (com os da TMN na linha da frente também), a partir de agora quem me atender e der informações erradas, terá direito a queixa no devido local. Pouco me interessa se precisam do dinheiro ao fim do mês... há mais pessoas a precisar e a procurar emprego e que certamente prestarão melhor serviço que vocês.

Fica deste modo claro que a partir de hoje está aberta a guerra entre mim e as pessoas do atendimento de fornecedores de serviços de comunicações (apesar das queixas já virem de longe), pelo que se alguém tiver histórias mirabolantes com estas personagens estupidamente caricatas, e as quiser partilhar, é só enviar para afectado@gmail.com e eu publicarei o relato.

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TMN... até amanhã!

A TMN cometeu um erro que quem pagou por ele fui eu. Quero o dinheiro de volta e liguei para o apoio ao cliente deles. 40 minutos pouco produtivos para mim. Para a pessoa que me atendeu terão sido mais produtivos uma vez que teve oportunidade de aprender um bocado da tabuada comigo e ainda de perceber que se divide um número de segundos por 60, e o resultado é por exemplo 3,5 minutos isso não significa que sejam 3 minutos e 50 segundos mas sim 3 minutos e 30 segundos.

Ficaram de me ligar amanhã. Supostamente vou falar com alguém do departamento responsável. Avisei que assim como eles quando eu não carrego o telemóvel no dia limite para os carregamentos não me dão tolerância e impedem-me de fazer chamadas, também só aguardaria pelo contacto até segunda à tarde. Depois disso a música será outra. Já agora, será que vou ter que tornar a ensinar a tabuada?

PS: Nos 40 minutos que estive em linha com o apoio ao cliente, várias vezes tive que estar à espera que do outro lado averiguassem as coisas. Mas é um bocado chato ouvir sempre a mesma música. Deve ser táctica deles... vencer pelo cansaço. Eu pelo menos estive mesmo para desligar...

PS2: No site da TMN, durante 6 dias, vende-se 1 modelo de telemóvel por dia a 6€. O site fica sobrecarregado e muito lento por isso é preciso um bocado de sorte e paciência. Mas de qualquer maneira, vale sempre a pena tentar...

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